Casinopop sitesi, canlı destek hattını kullandığı için tüm kullanıcılar, sorun, şikayet ya da talep bildirimlerini, 7/24 canlı destek bölümünü kullanarak iletebiliyor. İlk girişte deneme bonusu, kayıp bonusu, freespin, şans çarkı, spor bonusları gibi konularda güncel bilgiler görülüyor. 

İletişim için gerekli alanları dolduranlar, görüşmeyi başlattıklarında, sorularına Türkçe cevap veren müşteri temsilcisini karşılarında bulabiliyor. Destek hizmetleri ile üyelerinin güvenini kazanıyor.