Site gerekli durumlarda belge talep eder. Bunun en önemli nedeni üyelerin kimlik doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesidir. Yani sistem üyelerin kimliklerini ispatlamalarını ister. Bunun için belge gönderimi gerekir. Üye kimliklerinin fotokopisin çekerek siteye gönderirler. Site belgelerini değerlendirir ve onaylar. 

Onay işleminden sonra üye hizmet almaya devam eder. Elbette belgelerin zamanından, eksiksiz ve doğru bir şekilde gönderilmeleri şarttır. Belge talepleri zorunludur. Yani sistem belge istediğinde üye belgelerini göndermek zorundadır. Belgeler gönderilmediğinde sistem b unu şüpheli bir durum olarak görür. Dolayısıyla üye hizmet almaya devam edemez.